{"id":11,"date":"2026-05-01T16:26:51","date_gmt":"2026-05-01T13:26:51","guid":{"rendered":"https:\/\/suomenlanka.fi\/?page_id=11"},"modified":"2026-05-07T12:44:08","modified_gmt":"2026-05-07T09:44:08","slug":"responsibility","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/suomenlanka.fi\/en\/tilausehdot\/","title":{"rendered":"Order and Delivery Terms"},"content":{"rendered":"<h1>Tilaus-, toimitus- ja maksuehdot<\/h1>\n<h2>1. Yleist\u00e4<\/h2>\n<p>N\u00e4m\u00e4 tilaus-, toimitus- ja maksuehdot koskevat Suomen Langan verkkokaupassa teht\u00e4vi\u00e4 ostoksia. Verkkokaupassa myyd\u00e4\u00e4n tuotteita ainoastaan t\u00e4ysi-ik\u00e4isille kuluttaja-asiakkaille, joilla on toimitusosoite Suomessa.<\/p>\n<p>Tekem\u00e4ll\u00e4 tilauksen asiakas hyv\u00e4ksyy kulloinkin voimassa olevat n\u00e4m\u00e4 tilaus-, toimitus- ja maksuehdot sek\u00e4 muut verkkokaupassa mahdollisesti ilmoitetut ehdot. Asiakkaan on voitava tutustua ehtoihin ennen tilauksen vahvistamista ja maksamista.<\/p>\n<h2>2. Myyj\u00e4n tiedot<\/h2>\n<p>Myyj\u00e4: Suomen Lanka Oy<br \/>\nY-tunnus: 0473990-2<br \/>\nOsoite: L\u00e4nsirannantie 833,\u00a062630 KARVALA<br \/>\nS\u00e4hk\u00f6posti: info@suomenlanka.fi<br \/>\nPuhelin: 0400 260 077<\/p>\n<h2>3. Tuotteet ja hinnat<\/h2>\n<p>Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina (EUR), ja ne sis\u00e4lt\u00e4v\u00e4t kulloinkin voimassa olevan arvonlis\u00e4veron. Toimituskulut lis\u00e4t\u00e4\u00e4n tilauksen loppusummaan kassalla, ellei verkkokaupassa toisin ilmoiteta.<\/p>\n<p>Pyrimme esitt\u00e4m\u00e4\u00e4n tuotteiden kuvat, v\u00e4rit ja tiedot mahdollisimman tarkasti. Tuotteiden todelliset s\u00e4vyt voivat kuitenkin poiketa hieman n\u00e4yt\u00f6ll\u00e4 esitetyst\u00e4 esimerkiksi laitteen n\u00e4ytt\u00f6asetusten vuoksi.<\/p>\n<p>Lankatuotteiden osalta asiakkaan tulee huomioida, ett\u00e4 eri v\u00e4rj\u00e4ys- tai tuotantoerien v\u00e4lill\u00e4 voi esiinty\u00e4 s\u00e4vyeroja. Suosittelemme varaamaan samaan ty\u00f6h\u00f6n riitt\u00e4v\u00e4n m\u00e4\u00e4r\u00e4n lankaa yhdell\u00e4 kertaa.<\/p>\n<p>Pid\u00e4t\u00e4mme oikeuden hintojen, toimituskulujen ja valikoiman muutoksiin. Tilaukseen sovelletaan kuitenkin sit\u00e4 hintaa, joka on ollut verkkokaupassa tilaushetkell\u00e4 n\u00e4kyviss\u00e4, ellei kyseess\u00e4 ole ilmeinen ja selv\u00e4 hintavirhe.<\/p>\n<h2>4. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen<\/h2>\n<p>Asiakas tilaa tuotteet lis\u00e4\u00e4m\u00e4ll\u00e4 ne ostoskoriin ja siirtym\u00e4ll\u00e4 maksamaan tilauksensa verkkokaupan kassalla. Asiakas vastaa siit\u00e4, ett\u00e4 tilauksen yhteydess\u00e4 annetut tiedot ovat oikeita, t\u00e4ydellisi\u00e4 ja ajan tasalla.<\/p>\n<p>Sitova kauppasopimus syntyy, kun asiakas on tehnyt tilauksen verkkokaupassa ja myyj\u00e4 on l\u00e4hett\u00e4nyt asiakkaalle s\u00e4hk\u00f6postitse tilausvahvistuksen.<\/p>\n<p>Asiakkaalle l\u00e4hetet\u00e4\u00e4n tilausvahvistus asiakkaan ilmoittamaan s\u00e4hk\u00f6postiosoitteeseen. Asiakkaan tulee tarkistaa tilausvahvistuksen sis\u00e4lt\u00f6 ja ottaa viipym\u00e4tt\u00e4 yhteytt\u00e4 asiakaspalveluun, jos tiedoissa on virheit\u00e4.<\/p>\n<h2>5. Saatavuus ja oikeus olla hyv\u00e4ksym\u00e4tt\u00e4 tilausta<\/h2>\n<p>Kaikki tuotteet myyd\u00e4\u00e4n saatavuuden mukaan. Jos tilattu tuote on loppunut varastosta tai sit\u00e4 ei voida muusta syyst\u00e4 toimittaa, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja mahdollisesti maksettu summa palautetaan viivytyksett\u00e4.<\/p>\n<p>Myyj\u00e4 pid\u00e4tt\u00e4\u00e4 oikeuden olla hyv\u00e4ksym\u00e4tt\u00e4 tilausta perustellusta syyst\u00e4. T\u00e4llaisia syit\u00e4 voivat olla esimerkiksi:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"\">tuotteen loppuminen varastosta<\/li>\n<li class=\"\">ilmeinen hinta- tai tuotetietovirhe<\/li>\n<li class=\"\">tekninen h\u00e4iri\u00f6 verkkokaupassa<\/li>\n<li class=\"\">ep\u00e4ily v\u00e4\u00e4rink\u00e4yt\u00f6ksest\u00e4<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6. Maksutavat<\/h2>\n<p>Verkkokaupassa k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 olevat maksutavat ilmoitetaan kassalla. Maksutapoja voivat olla esimerkiksi:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"\">verkkopankkimaksut<\/li>\n<li class=\"\">maksukortit<\/li>\n<li class=\"\">MobilePay<\/li>\n<li class=\"\">lasku- ja osamaksupalvelut<\/li>\n<li class=\"\">muut verkkokaupassa kulloinkin tarjottavat maksutavat<\/li>\n<\/ul>\n<p>Saatavilla olevat maksutavat voivat vaihdella teknisen toteutuksen ja maksupalveluntarjoajan valikoiman mukaan.<\/p>\n<h2>7. Maksupalveluntarjoaja<\/h2>\n<p>Maksunv\u00e4lityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteisty\u00f6ss\u00e4 suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj n\u00e4kyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja v\u00e4litt\u00e4\u00e4 maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:ll\u00e4 on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyyd\u00e4mme ottamaan ensisijaisesti yhteytt\u00e4 tuotteen toimittajaan.<\/p>\n<p><strong>Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7<\/strong><br \/>\nInnova 2<br \/>\nLutakonaukio 7<br \/>\n40100 Jyv\u00e4skyl\u00e4<br \/>\nPuhelin: 0207 181830<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.paytrail.com\/kuluttaja\/tietoa-maksamisesta\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">paytrail.com\/kuluttaja\/tietoa-maksamisesta<\/a><\/p>\n<h2>8. Maksun veloitus<\/h2>\n<p>Maksu suoritetaan tilauksen yhteydess\u00e4 verkkokaupan kassalla tai muutoin valitun maksutavan ehtojen mukaisesti. Tilaus k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n, kun maksu on hyv\u00e4ksytysti suoritettu tai maksutapahtuma on muutoin hyv\u00e4ksytty.<\/p>\n<p>Jos asiakas valitsee lasku- tai osamaksupalvelun, maksamiseen sovelletaan lis\u00e4ksi kyseisen palveluntarjoajan omia ehtoja.<\/p>\n<h2>9. Alennuskoodit ja kampanjat<\/h2>\n<p>Mahdolliset alennuskoodit, tarjoukset ja kampanjat ovat voimassa vain niiden erikseen ilmoitettujen ehtojen mukaisesti. Ellei toisin ilmoiteta:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"\">yht\u00e4 alennuskoodia voi k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 vain kerran per tilaus<\/li>\n<li class=\"\">alennuskoodeja ei voi yhdist\u00e4\u00e4 muihin tarjouksiin<\/li>\n<li class=\"\">alennusta ei voi vaihtaa rahaksi<\/li>\n<li class=\"\">alennus ei v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 koske kaikkia tuotteita tai tuoteryhmi\u00e4<\/li>\n<\/ul>\n<h2>10. Toimitusalue<\/h2>\n<p>Toimitamme tuotteita ainoastaan Suomeen.<\/p>\n<h2>11. Toimitustavat ja toimituskulut<\/h2>\n<p>K\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 olevat toimitustavat ilmoitetaan verkkokaupan kassalla tilauksen yhteydess\u00e4. Toimitustapoja voivat olla esimerkiksi:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"\">Posti<\/li>\n<li class=\"\">Matkahuolto<\/li>\n<li class=\"\">pakettiautomaatti<\/li>\n<li class=\"\">noutopiste<\/li>\n<li class=\"\">kirjetoimitus pienille l\u00e4hetyksille<\/li>\n<li class=\"\">nouto<\/li>\n<\/ul>\n<p>Toimituskulut m\u00e4\u00e4r\u00e4ytyv\u00e4t valitun toimitustavan, tilauksen koon, painon ja mahdollisten kampanjoiden perusteella. Toimituskulut ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen lopullista hyv\u00e4ksymist\u00e4.<\/p>\n<p>Mahdollinen ilmaisen toimituksen raja: ilmainen toimitus yli 70 \u20ac tilauksiin.<\/p>\n<h2>12. K\u00e4sittely- ja toimitusaika<\/h2>\n<p>Tilaukset k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n yleens\u00e4 1\u20135 arkip\u00e4iv\u00e4n kuluessa tilausvahvistuksesta, ellei tuotekohtaisesti toisin ilmoiteta. T\u00e4m\u00e4n j\u00e4lkeen l\u00e4hetys toimitetaan valitun toimitustavan mukaisesti kuljetusyhti\u00f6n arvioidussa aikataulussa.<\/p>\n<p>Kokonaistoimitusaika on tavallisesti 2\u20137 arkip\u00e4iv\u00e4\u00e4 mutta se voi vaihdella esimerkiksi sesonkiaikoina, kampanjoiden aikana, pyh\u00e4p\u00e4ivien yhteydess\u00e4 tai kuljetusyhti\u00f6n viiveiden vuoksi.<\/p>\n<h2>13. Toimituksen viiv\u00e4styminen<\/h2>\n<p>Jos toimitus viiv\u00e4styy olennaisesti arvioidusta toimitusajasta, ilmoitamme asiakkaalle t\u00e4st\u00e4 mahdollisuuksien mukaan. Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet viiv\u00e4stystilanteissa.<\/p>\n<p>Myyj\u00e4 ei vastaa viiv\u00e4styksest\u00e4, joka johtuu asiakkaasta, virheellisist\u00e4 asiakastiedoista, kuljetusyhti\u00f6st\u00e4, ylivoimaisesta esteest\u00e4 tai muusta myyj\u00e4st\u00e4 riippumattomasta syyst\u00e4.<\/p>\n<h2>14. L\u00e4hetyksen vastaanotto<\/h2>\n<p>Asiakkaan tulee tarkastaa l\u00e4hetys kohtuullisen ajan kuluessa vastaanottamisesta. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, asiakasta pyydet\u00e4\u00e4n tekem\u00e4\u00e4n viipym\u00e4tt\u00e4 vahinkoilmoitus my\u00f6s kuljetusyhti\u00f6lle sek\u00e4 ottamaan yhteytt\u00e4 asiakaspalveluun.<\/p>\n<h2>15. Peruuttamisoikeus<\/h2>\n<p>Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeuden k\u00e4ytt\u00e4misest\u00e4 tulee ilmoittaa myyj\u00e4lle selke\u00e4ll\u00e4 tavalla esimerkiksi s\u00e4hk\u00f6postitse ennen peruuttamisajan p\u00e4\u00e4ttymist\u00e4.<\/p>\n<p>Peruuttamisoikeus koskee vain k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4tt\u00f6mi\u00e4, olennaisesti muuttumattomia ja myyntikelpoisia tuotteita alkuper\u00e4ispakkauksineen, ellei pakkausta ole ollut tarpeen avata tuotteen tarkastamiseksi.<\/p>\n<h2>16. Palautukset<\/h2>\n<p>Asiakas vastaa palautettavien tuotteiden asianmukaisesta pakkaamisesta. Palautuksesta tulee sopia etuk\u00e4teen asiakaspalvelun kanssa.<\/p>\n<p>Palautuskulujen osalta noudatetaan seuraavaa k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00e4: asiakas vastaa palautuskuluista.<\/p>\n<p>Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, hyv\u00e4ksytty hyvitys palautetaan ensisijaisesti sille maksutavalle, jota asiakas k\u00e4ytti alkuper\u00e4isess\u00e4 ostotapahtumassa.<\/p>\n<h2>17. Noutamatta j\u00e4tetty l\u00e4hetys<\/h2>\n<p>Noutamatta j\u00e4tetty l\u00e4hetys ei ole sama asia kuin palautus tai tilauksen peruuttaminen. Jos asiakas j\u00e4tt\u00e4\u00e4 l\u00e4hetyksen noutamatta eik\u00e4 ole k\u00e4ytt\u00e4nyt lakis\u00e4\u00e4teist\u00e4 peruuttamisoikeuttaan asianmukaisesti, myyj\u00e4ll\u00e4 on oikeus peri\u00e4 asiakkaalta toteutuneet toimitus- ja palautuskulut sek\u00e4 mahdolliset k\u00e4sittelykulut.<\/p>\n<h2>18. Virheelliset tai vahingoittuneet tuotteet<\/h2>\n<p>Jos tuote on kadonnut kuljetuksessa, vahingoittunut tai muuten virheellinen, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta myyj\u00e4lle mahdollisimman pian ja viimeist\u00e4\u00e4n kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.<\/p>\n<p>Asiakasta voidaan pyyt\u00e4\u00e4 toimittamaan kuvaus virheest\u00e4 ja valokuvia asian k\u00e4sittelyn helpottamiseksi. Kuluttajalla on lain mukaiset oikeudet virheellisen tavaran osalta.<\/p>\n<h2>19. Hintavirheet<\/h2>\n<p>Jos tuotteen hinta on ilmoitettu verkkokaupassa selv\u00e4sti virheellisesti teknisen tai inhimillisen virheen vuoksi, myyj\u00e4 ei ole velvollinen myym\u00e4\u00e4n tuotetta virheelliseen hintaan, jos asiakkaan on t\u00e4ytynyt ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 hinnan virheellisyys.<\/p>\n<h2>20. Ylivoimainen este<\/h2>\n<p>Myyj\u00e4 ei vastaa viiv\u00e4styksist\u00e4 tai vahingoista, jotka johtuvat myyj\u00e4n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteest\u00e4, jota myyj\u00e4n ei kohtuudella voida edellytt\u00e4\u00e4 ottaneen huomioon tilaushetkell\u00e4 ja jonka seurauksia myyj\u00e4 ei my\u00f6sk\u00e4\u00e4n kohtuudella olisi voinut v\u00e4ltt\u00e4\u00e4 tai voittaa.<\/p>\n<h2>21. Reklamaatiot ja asiakaspalvelu<\/h2>\n<p>Tuotteita, toimituksia, palautuksia, hyvityksi\u00e4 ja muita tilaukseen liittyvi\u00e4 asioita koskevissa kysymyksiss\u00e4 asiakasta pyydet\u00e4\u00e4n ottamaan ensisijaisesti yhteytt\u00e4 Suomen Langan asiakaspalveluun:<\/p>\n<p>S\u00e4hk\u00f6posti: info@suomenlanka.fi<br \/>\nPuhelin: 0400 260 077<\/p>\n<h2>22. Riidanratkaisu ja sovellettava laki<\/h2>\n<p>N\u00e4ihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.<\/p>\n<p>Mahdolliset erimielisyydet pyrit\u00e4\u00e4n ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla asiakkaan ja myyj\u00e4n v\u00e4lill\u00e4. Kuluttaja-asiakas voi saattaa asian my\u00f6s Kuluttajariitalautakunnan k\u00e4sitelt\u00e4v\u00e4ksi. Ennen asian viemist\u00e4 Kuluttajariitalautakuntaan asiakkaan tulee yleens\u00e4 olla yhteydess\u00e4 Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tilaus-, toimitus- ja maksuehdot 1. Yleist\u00e4 N\u00e4m\u00e4 tilaus-, toimitus- ja maksuehdot koskevat Suomen Langan verkkokaupassa teht\u00e4vi\u00e4 ostoksia. Verkkokaupassa myyd\u00e4\u00e4n tuotteita ainoastaan t\u00e4ysi-ik\u00e4isille kuluttaja-asiakkaille, joilla on toimitusosoite Suomessa. Tekem\u00e4ll\u00e4 tilauksen asiakas hyv\u00e4ksyy kulloinkin voimassa olevat n\u00e4m\u00e4 tilaus-, toimitus- ja maksuehdot sek\u00e4 muut verkkokaupassa mahdollisesti ilmoitetut ehdot. Asiakkaan on voitava tutustua ehtoihin ennen tilauksen vahvistamista ja maksamista. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_oxygen_hide_in_design_set":false,"_oxygen_tags":"","footnotes":""},"class_list":["post-11","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/suomenlanka.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/suomenlanka.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/suomenlanka.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/suomenlanka.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/suomenlanka.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/suomenlanka.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3142,"href":"https:\/\/suomenlanka.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions\/3142"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/suomenlanka.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}